Adviesvangers verzamelen ideeën van klanten

"Wij zorgen dat mensen gehoord worden"

De adviesvangers van Buurtplein halen advies op tijdens een bijeenkomst met een groepje van 8 tot 10 mensen over een onderwerp. Denk aan: hoe kan Buurtplein inwoners beter bereiken, hoe kunnen we ondersteuning bij financiële problemen verbeteren? Maar ook: hoe kan de jeugd- en gezinswerker jou nog beter helpen? De adviesvangers weten waar ze over praten omdat zij in dezelfde situatie hebben gezeten.

Adviesvangers verzamelen ideeën van klanten

"Wij zorgen dat mensen gehoord worden"

De adviesvangers van Buurtplein halen advies op tijdens een bijeenkomst met een groepje van 8 tot 10 mensen over een onderwerp. Denk aan: hoe kan Buurtplein inwoners beter bereiken, hoe kunnen we ondersteuning bij financiële problemen verbeteren? Maar ook: hoe kan de jeugd- en gezinswerker jou nog beter helpen? De adviesvangers weten waar ze over praten omdat zij in dezelfde situatie hebben gezeten.

"Als adviesvanger kun je mensen echt verder helpen"

Ans: "Door de bijeenkomsten laat je mensen voelen dat ze niet alleen zijn, dat doet mij goed. Ik ben een erg zorgzaam type, net als Gerrie, en vind het daarom fijn om mensen te kunnen helpen. Omdat wij zelf ook ervaring hebben hoeven mensen zich niet te schamen bij ons. We zijn allemaal gelijk. Als wij geen antwoord hebben op de vragen die gesteld worden, kunnen we altijd doorverwijzen naar bijvoorbeeld een buurtcoach, jeugd- en gezinswerker of het Formulieren Café. Op die manier heb je het gevoel dat je altijd kunt helpen."

Ans en Gerrie

Advies vangen

Ans en Gerrie zijn beide adviesvangers voor Buurtplein. Gerrie: "Buurtplein organiseert bijeenkomsten rondom een bepaald onderwerp. De mensen die hiervoor worden uitgenodigd hebben allemaal ervaring met het onderwerp, bijvoorbeeld hulp bij financiële problemen. Als adviesvangers gaan wij volgens een bepaalde methode tips en ideeën ophalen, advies vangen dus. Dit koppelen wij vervolgens weer terug aan Buurtplein.

We starten de dag met een kort voorstelrondje om elkaar beter te leren kennen. Het is belangrijk dat iedereen zich op zijn gemak voelt, omdat er soms persoonlijke verhalen naar voren komen. Vervolgens bespreken we de centrale vraag voor die dag en gaan we zo'n 2,5 uur aan de slag met alle ideeën. Deze ideeën worden op een groot doek gehangen om vervolgens met elkaar een soort top 5 met ‘beste’ ideeën te maken."

Actie

"Wat ik zo mooi vind is dat je mensen kan aanzetten tot actie," vertelt Ans. "Tijdens de bijeenkomst gaat het groepje ideeën verzamelen voor onze vraag. Tegelijkertijd denken ze ook na over een oplossing voor hun eigen vraag. Wat ook belangrijk is, is dat Buurtplein daadwerkelijk iets doet met de opgehaalde adviezen."

Wat houdt het Adviesvangersproject in?

Irene IJpelaar, kwaliteitsmedewerker

De groep geeft aan waarom het idee belangrijk is. Vervolgens bespreken we de tips en adviezen en gaan kijken hoe we hierop actie kunnen ondernemen. Wat we met de ideeën gaan doen wordt ook altijd teruggekoppeld aan de deelnemers.

Verrijking als mens

Omdat de adviesvangers vaak in dezelfde situatie hebben gezeten, kunnen ze zich goed inleven.

"Ik ben gevraagd door de buurtcoach om adviesvanger te worden vanwege mijn achtergrond. In feite ben je zelf ervaringscoach. Ik vind het heel fijn om iets voor anderen te kunnen betekenen. Zelf leer ik ook wat van de groep. Er komen soms zulke goede ideeën naar voren dat ik anders tegen het onderwerp ga aankijken. Het verrijkt mij als mens."

Adviesvanger worden?

Buurtplein wil adviesvangers blijven inzetten in de toekomst.

Wil je meer informatie of heb je zelf belangstelling om ook adviesvanger te worden?

Neem dan contact op met Irene IJpelaar via: i.ijpelaar@buurtplein.nl.

Adviesvanger Gerrie durft nu voor een groep te staan

Gerrie: "Ik vind het heel bijzonder dat mensen hun ervaringen met jou willen delen. Doordat er een open sfeer wordt gecreëerd, durft iedereen ook zijn verhaal te vertellen. Deze bijzondere verhalen nemen wij, uiteraard anoniem, mee naar volgende bijeenkomsten om anderen te inspireren. Op deze manier hopen wij het taboe te kunnen doorbreken dat nog steeds heerst rondom hulp durven vragen. Wat ik heb geleerd is voor een groep te staan en de groep te begeleiden. Dit vond ik eerst heel lastig maar ik ben daar echt in gegroeid. Het is ook fijn dat je met z’n tweeën een groep begeleid. Je kunt elkaar mooi aanvullen."